CONDITIONS DE RETOUR, DE RÉTRACTATION ET DE REMBOURSEMENT Chez Ludo Solderie – Wattrelos 1. Droit de rétractation Pour toute commande passée sur notre boutique en ligne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. 2. Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages d'origine dans la mesure du possible. Le client peut manipuler les articles uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. 3. Comment effectuer un retour ? Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail en indiquant : Votre nom et prénom. Votre numéro de commande. Le ou les articles concernés. Votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles. 4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si Chez Ludo Solderie accepte de les prendre en charge ou si la loi prévoit le contraire. 5. Remboursement Après réception des articles retournés ou réception d'une preuve de leur expédition, le remboursement sera effectué dans les délais légaux, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client. Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés en cas de rétractation, conformément à la réglementation. 6. Articles défectueux ou non conformes En cas de réception d'un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Vos garanties légales restent applicables, notamment la garantie légale de conformité. 7. Exceptions au droit de rétractation Certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains produits d'hygiène descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons sanitaires. 8. Contact Pour toute question concernant une commande ou un retour, contactez Chez Ludo Solderie : E-mail : chezludosolderie@hotmail.fr Adresse : 20 rue de la tannerie 59150 wattrelos Merci de votre confiance et à bientôt chez Chez Ludo Solderie !

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